مسح ذاكرة تطبيق البث في Android TV دون حذف بياناته
ابدأ بالتطبيق الذي يتعطل، وافصل بين مسح ملفاته المؤقتة وحذف بيانات الدخول والإعدادات.
إذا تجمد تطبيق البث أو رفض فتح صفحة كانت تعمل سابقاً، يمكن تجربة مسح ذاكرته المؤقتة. هذه خطوة موجهة إلى التطبيق، وليست علاجاً مضموناً لتقطّع كل القنوات. دوّن اسم التطبيق ورسالة الخطأ أولاً، ثم جرّب مقطعاً آخر لمعرفة إن كان العطل يخص محتوى واحداً.
الكاش وبيانات التطبيق خياران مختلفان
الكاش ملفات مؤقتة يعيد التطبيق تكوينها أثناء الاستخدام. توضح وثائق Google للتخزين أن مسحه على أجهزتها لا يخرجك من حسابات التطبيقات. أما مسح البيانات فقد يعيد التطبيق إلى حالته الأولى ويستلزم تسجيل الدخول وضبط تفضيلاتك مجدداً. لا تختَر هذا الخيار لمجرد أن اسمه قريب من مسح الكاش.
ابدأ بتطبيق واحد
افتح إعدادات التطبيقات، ثم اختر التطبيق المتأثر وابحث عن Clear cache. تعرض Sony مسارات مختلفة حسب Android TV أو Google TV والطراز، وقد تظهر قائمة إضافية لعرض جميع التطبيقات. اقرأ اسم الخيار قبل تأكيده، ثم افتح التطبيق واختبر نفس المقطع الذي تعطل.
للمقارنة، راقب ثلاث نقاط: هل يفتح التطبيق؟ هل يبدأ الفيديو؟ وهل يستمر التشغيل؟ تحسن نقطة واحدة لا يثبت أن مشكلة أخرى، مثل انقطاع الشبكة، اختفت. لا تمسح بيانات تطبيقات النظام عشوائياً.
ماذا تفعل إذا عاد العطل؟
سجّل إصدار التطبيق والنظام وتوقيت تكرار المشكلة. إذا تعطلت قناة واحدة بينما تعمل بقية القنوات، ارفع هذه الملاحظة إلى دعم الخدمة. وإذا احتجت لمسح البيانات، تأكد أولاً من معرفة وسيلة الدخول واستعادة أي إعدادات خاصة. لا تجعل إعادة ضبط التلفاز نتيجة تلقائية لفشل محاولة مسح الكاش.
شارك المقال
